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Publicado primero en el blog de Sistel

“No es la más fuerte de las especies la que sobrevive y tampoco la más inteligente. Sobrevive aquella que más se adapta al cambio” Charles Darwin

actualidad_104250387_1514537_1706x960La supervivencia de la empresa siempre ha sido una cuestión de adaptación al medio externo, a las condiciones cambiantes de su entorno.

En nuestros días, dicha adaptación pasa por seguir trabajando la capacitación tecnológica de las organizaciones, esto es, dotarlas de herramientas innovadoras que faciliten su integración en el mundo digital. En muchos casos, esto supone una verdadera revolución. Probablemente estemos ante una gran transformación que seguro requerirá mucha responsabilidad y la asunción de un importante reto por parte de la C-Suite de las empresas. En particular, el CIO necesitará más que nunca estar alineado con el resto de áreas de negocio ya que se encuentra ante la oportunidad de convertirse en líder empresarial, de ser impulsor del cambio e ir un paso más allá de su papel tradicional.

Veamos como impacta la transformación digital en áreas concretas de la compañía y que mejoras necesarias se obtienen:

Nuevas tecnologías y continuidad de negocio

En IT, la experiencia nos dice que la estrategia es más importante que la tecnología en si. Por eso, en este marco de evolución digital permanente, es fundamental contar con una plataforma sobre la que se sustente el negocio, la cual no suponga una limitación al crecimiento, incluso más allá del horizonte previsible. Más aún, debe concebirse como una base sólida para la mejora de la competitividad de la organización capaz de atender una demanda dinámica de recursos cuando la actividad así lo requiera (picos de trabajo).

Las exigencias del nuevo mundo digital nos llevarán irremediablemente a plantear soluciones innovadoras de infraestructura convergente o infraestructuras como servicio ubicadas en la nube. Se acabó el tiempo para las estructuras sobredimensionadas y dudosamente optimizadas. Es el fin de las cíclicas (casi siempre inesperadas) grandes inversiones en ‘hierro’ (hardware) y software.

Transformación digital en el ámbito del cliente

Ya no es suficiente con tener presencia web, así como hace tiempo que se entendió la conveniencia de desarrollar y aplicar estrategias de marketing online. Además de conseguir la mejor posición en este mundo conectado, es fundamental rentabilizar el esfuerzo que ello supone. Debemos perseguir la excelencia en la experiencia de usuario e incrementar los ratios de conversión online, en definitiva, vender más (nada nuevo, por otro lado).

Ha llegado el momento de digitalizar los recursos humanos de la compañía, fomentar la marca profesional online y empezar a aplicar estrategias de venta social (social selling) aprovechando las ventajas que ofrecen las redes sociales y herramientas como Sage CRM. El comprador hace tiempo que emprendió el camino de la transformación digital, se mudó a las redes y está consumiendo los servicios o productos de aquellas empresas que inteligentemente le siguieron los pasos.

La tecnología de comercio electrónico ha evolucionado considerablemente en los últimos años. Plataformas como Magento constituyen entornos fiables para el desempeño de la actividad profesional B2B/B2C y la integración de la tienda online con el ERP.

Sobre los procesos, la gestión del negocio y la optimización de la producción

Más allá del ERP, son tiempos de integración e incorporación de las nuevas tecnologías a la gestión empresarial. Una transformación digital creativa consigue economizar y hacer más eficientes los procesos de negocio.

Con el nacimiento de la Industria 4.0 se vislumbra un terreno fértil que favorecerá la aplicación de soluciones para la planificación avanzada de la producción en conjunción con el uso de nuevos interfaces con el Internet de las Cosas de ámbito Industrial (IIoT). Conectar objetos, recopilar datos y obtener información de interés para la optimización de la fabricación del producto es ahora factible gracias a la existencia de soluciones comerciales y aplicaciones OpenSource complementarias, desarrolladas a través del uso de código abierto.

Los datos y el análisis de negocio

No vamos a decir nada nuevo en cuanto a la importancia de la información para la empresa, pero ya no basta con almacenar datos, asegurar su integridad y proveer mecanismos de recuperación ante desastres. Tampoco se entiende ya la dirección de una compañía sin mecanismos de medición, análisis y simulación de escenarios (los famosos ‘cuadros de mando’). El ámbito de conocimiento que estudia y dota de inteligencia a los negocios analizando la información disponible, ya nos permitiría aplicar técnicas predictivas basadas en inteligencia artificial. Incluso se atisba un futuro cercano dónde la automatización de la toma de ciertas decisiones se extienda e interiorice.

En definitiva, el futuro de la empresa dependerá en gran medida de la voluntad de cambio de su dirección y del talento creativo de su capital humano para abordar dicho cambio, porque la transformación digital ya no es un problema tecnológico.

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